Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições de uso dos serviços oferecidos pela Helps Service. Ao utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes termos e condições.

Data de vigência: 20 de agosto de 2025

Termos de Uso do Serviço

Política de Uso Aceitável

Nossos serviços devem ser utilizados de forma ética e responsável. É expressamente proibido:

Utilizar os serviços para atividades ilegais ou não autorizadas
Fornecer informações falsas, enganosas ou fraudulentas
Interferir ou tentar comprometer a segurança dos nossos sistemas
Reproduzir, distribuir ou comercializar nosso conteúdo sem autorização

Usos Permitidos e Proibidos

✓ Usos Permitidos

Consulta sobre serviços financeiros
Acesso a conteúdo educacional
Solicitação de assessoria personalizada
Comunicação profissional

✗ Usos Proibidos

Spam ou comunicação não solicitada
Tentativas de hacking ou invasão
Uso para concorrência desleal
Violação de direitos autorais

Requisitos de Acesso ao Serviço

Idade Mínima: Usuários devem ter pelo menos 18 anos de idade
Capacidade Legal: Capacidade legal para celebrar contratos
Informações Verdadeiras: Compromisso de fornecer dados precisos e atualizados
Jurisdição: Sujeito às leis brasileiras e nossa jurisdição

Diretrizes de Uso Justo

Consultas Razoáveis: Limite de consultas para garantir qualidade do atendimento
Uso Comercial: Uso para fins comerciais requer autorização prévia
Recursos Compartilhados: Uso responsável para não prejudicar outros usuários

Termos de Conta

Requisitos para Criação de Conta

Para acessar determinados serviços, pode ser necessário criar uma conta. Os requisitos incluem:

Fornecimento de informações pessoais precisas e completas
Verificação de identidade através de documentos oficiais
Aceitação dos termos e políticas de privacidade
Confirmação de email e/ou telefone

Responsabilidades de Segurança da Conta

Confidencialidade: Manter credenciais de acesso em sigilo absoluto
Notificação: Comunicar imediatamente qualquer acesso não autorizado
Atualização: Manter informações da conta sempre atualizadas
Uso Pessoal: Conta é intransferível e de uso exclusivamente pessoal

Suspensão e Encerramento de Conta

Motivos para Suspensão:

• Violação dos termos de uso
• Atividade suspeita ou fraudulenta
• Informações falsas fornecidas
• Uso inadequado dos serviços

Processo de Encerramento:

• Notificação prévia de 30 dias
• Oportunidade de contestação
• Backup de dados importantes
• Conclusão de serviços pendentes

Políticas de Múltiplas Contas

Cada pessoa ou entidade deve manter apenas uma conta ativa. Múltiplas contas podem resultar em:

Suspensão ou encerramento de todas as contas relacionadas
Perda de acesso aos serviços prestados
Possível perda de dados e histórico de serviços

Disponibilidade do Serviço

Tempo de Funcionamento e Manutenção

Horário de Atendimento: Segunda a sexta, 8h às 18h (horário de Brasília)
Manutenção Programada: Notificação com 48 horas de antecedência
Manutenção de Emergência: Pode ocorrer sem aviso prévio
Website: Disponível 24/7, exceto durante manutenções

Disponibilidade de Recursos

Serviços Principais

• Consultoria financeira personalizada
• Análise de investimentos
• Planejamento financeiro
• Relatórios e recomendações

Recursos Auxiliares

• Portal do cliente online
• Material educativo
• Webinars e workshops
• Ferramentas de análise

Restrições Geográficas

Área de Atuação: Serviços disponíveis prioritariamente no Brasil
Regulamentação Local: Cumprimento das leis e regulações brasileiras
Clientes Internacionais: Análise caso a caso para atendimento
Moeda: Todos os valores expressos em Real Brasileiro (BRL)

Modificações e Atualizações do Serviço

Reservamo-nos o direito de modificar, atualizar ou descontinuar serviços, mediante:

Melhorias Contínuas: Atualizações regulares para aprimorar funcionalidades
Notificação Prévia: Comunicação com 30 dias de antecedência para grandes mudanças
Transição: Suporte durante períodos de migração ou mudança
Descontinuação: Processo ordenado com preservação de dados essenciais

Propriedade Intelectual

Propriedade do Conteúdo

Conteúdo Proprietário: Todos os materiais, relatórios e análises são de nossa propriedade
Marca Registrada: Nome, logo e marca Helps Service são protegidos
Metodologias: Processos e ferramentas desenvolvidas internamente
Software: Aplicações e sistemas desenvolvidos ou licenciados

Direitos de Conteúdo Gerado pelo Usuário

Dados Fornecidos: Você mantém a propriedade de seus dados pessoais e financeiros
Licença de Uso: Nos concede licença para processar dados para prestação de serviços
Feedback e Sugestões: Comentários fornecidos podem ser utilizados para melhorias

Concessões de Licença

✓ Uso Permitido

• Uso pessoal dos relatórios recebidos
• Implementação de recomendações
• Compartilhamento com assessores pessoais
• Arquivamento para referência futura

✗ Uso Restrito

• Reprodução comercial sem autorização
• Distribuição pública ou venda
• Modificação dos materiais originais
• Engenharia reversa de metodologias

Avisos de Direitos Autorais e Marca Registrada

Todos os direitos de propriedade intelectual são reservados. Para uso comercial ou distribuição de nosso conteúdo, é necessário:

Autorização prévia por escrito da Helps Service
Acordo de licenciamento específico
Atribuição adequada dos créditos