Política de Privacidade

A Helps Service está comprometida com a proteção e privacidade de seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis.

Última atualização: 28 de agosto de 2025

Informações sobre Coleta de Dados

Quais Dados Pessoais Coletamos

Dados de Identificação: Nome completo, documento de identidade, CPF ou CNPJ
Dados de Contato: Endereço de email, telefone, endereço postal
Dados Financeiros: Informações sobre renda, patrimônio, perfil de investimento
Dados de Navegação: Endereço IP, comportamento no website, preferências

Como os Dados São Coletados

Formulários de Contato: Quando você preenche nossos formulários online
Cookies e Tecnologias Similares: Durante sua navegação em nosso website
Análise do Website: Através de ferramentas de analytics para melhorar nossos serviços
Interações Diretas: Durante consultas, reuniões ou comunicações por email

Base Legal para Processamento

Consentimento: Quando você fornece consentimento explícito para o processamento
Execução Contratual: Para cumprimento de contratos de prestação de serviços
Interesse Legítimo: Para melhoria de nossos serviços e segurança

Períodos de Retenção de Dados

Dados de Clientes Ativos: Durante a vigência do relacionamento comercial
Dados Históricos: Por período de 5 anos após o término do relacionamento
Dados de Marketing: Até a retirada do consentimento ou por 2 anos

Uso dos Dados Pessoais

Como Utilizamos Seus Dados

Prestação de Serviços: Para executar serviços de consultoria financeira contratados
Comunicação: Para responder a consultas e manter contato sobre nossos serviços
Análise e Melhoria: Para análise de perfil e personalização de recomendações
Cumprimento Legal: Para atender obrigações regulatórias e legais

Compartilhamento com Terceiros

Prestadores de Serviços: Parceiros técnicos para hospedagem, análise e suporte
Instituições Financeiras: Quando necessário para execução de serviços
Autoridades Competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Comunicações de Marketing

Newsletter: Envio de conteúdo educativo sobre mercado financeiro
Ofertas Personalizadas: Recomendações de serviços baseadas no seu perfil
Descadastro: Opção de cancelamento disponível em todas as comunicações

Análise e Melhoria do Website

Google Analytics: Análise de comportamento para otimização da experiência
Testes A/B: Melhoria contínua da interface e funcionalidades
Feedback de Usuários: Coleta de opiniões para aprimoramento dos serviços

Medidas de Proteção de Dados

Medidas de Segurança Implementadas

Criptografia SSL/TLS: Todos os dados em trânsito são protegidos por criptografia
Certificação ISO 27001: Sistema de gestão de segurança da informação certificado
Backup Seguro: Cópias de segurança regulares em servidores protegidos
Firewall Avançado: Proteção contra acesso não autorizado e ataques

Criptografia e Armazenamento

Dados em Repouso: Criptografia AES-256 para dados armazenados
Acesso Limitado: Controle rigoroso de acesso baseado em função
Localização: Servidores localizados em data centers seguros no Brasil

Controles de Acesso e Monitoramento

Autenticação Multifator: Verificação em duas etapas para acesso administrativo
Logs de Auditoria: Registro detalhado de todas as atividades no sistema
Monitoramento 24/7: Vigilância contínua para detecção de ameaças

Procedimentos de Notificação de Violação

Detecção Rápida: Sistemas automatizados para identificação de incidentes
Notificação à ANPD: Comunicação às autoridades dentro de 72 horas
Comunicação aos Titulares: Informação imediata aos usuários afetados

Direitos dos Usuários e Gestão de Dados

Direito de Acesso

Solicitar informações sobre quais dados pessoais temos sobre você e como são processados

Direito de Retificação

Corrigir dados pessoais incompletos, incorretos ou desatualizados

Direito de Exclusão

Solicitar a eliminação de dados pessoais quando não há base legal para o processamento

Direito de Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor

Direito de Oposição

Opor-se ao processamento de dados baseado em interesse legítimo ou para marketing direto

Direito à Informação

Obter informações claras sobre como exercer seus direitos e sobre o processamento de dados

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos listados acima, entre em contato conosco através dos canais oficiais. Responderemos a sua solicitação em até 15 dias úteis.

📧 Email: [email protected] 📞 Telefone: +55 11 93658-4792

Seus Direitos e Instruções de Opt-Out

Você não é obrigatório a fornecer quaisquer informações pessoais ao usar este website. Se preferir não compartilhar seus dados, você pode:

Evitar preencher formulários de contato, registros de conta ou qualquer recurso que envolva envio de dados

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Entrar em contato conosco diretamente para solicitar a exclusão de quaisquer dados pessoais previamente compartilhados

Respeitamos suas escolhas de privacidade. Se desejar que excluamos seus dados, entre em contato conosco através dos detalhes de contato fornecidos em nossa página de Contato. Processaremos sua solicitação prontamente.

Navegação Privada

Você pode navegar em nosso website sem aceitar cookies ou fornecer dados pessoais. Funcionalidades básicas permanecerão disponíveis.

Exclusão de Dados

Processamos solicitações de exclusão de dados dentro de 15 dias úteis, em conformidade com a legislação aplicável.